top of page
Ara

Devren Kafe Alırken Google Yorumları, Instagram ve Yemek Sipariş Hesapları da Devralınır mı?

Yazarın fotoğrafı: Taylan Hersek
Taylan Hersek
18 Eki
4 dakikada okunur

Taylan Hersek · Ticari gayrimenkul ve devren işletmeler · Kaynak kontrolü: 18 Ekim 2026


Kapak görseli yapay zekâyla üretilmiş temsili bir görseldir; gerçek bir işletmeyi veya portföyü göstermez.


Devren bir kafenin ilanında “yüksek Google puanı, güçlü Instagram hesabı ve aktif paket servis” yazıyor. Bu bilgiler alıcı için ilgi çekici olabilir. Ancak işletmenin anahtarını almak, bütün dijital kanalları aynı koşullarla kullanabileceğiniz anlamına gelmez.


Google İşletme Profili, sosyal medya hesabı, alan adı ve yemek sipariş platformu üyeliği farklı kurallara tabidir. Devir dosyasında her birinin mevcut yetkilisi, aktarılabilirliği, gerekli onayı ve teslim yöntemi ayrı gösterilmelidir. Şifreyi bilmekle hesabı yönetme hakkına sahip olmak aynı durum değildir.


Ben Taylan Hersek. Devren restoran, kafe ve pizzacıları değerlendirirken işletmenin müşteriyle temas ettiği kanalların da dosyada görünmesini öneririm. Bu yazı, dijital varlıkları “hepsi dahil” ifadesinden çıkarıp kontrol edilebilir bir listeye dönüştürmek için hazırlandı.


1. Önce dijital varlık envanteri çıkarın


Varlık

İlk sorulacak soru

Teslimde aranacak kayıt

Google İşletme Profili

Birincil sahip kim?

Yeni sahibin doğru rolle erişimi

Instagram ve diğer sosyal hesaplar

Hesap kimin, hangi işletme varlığına bağlı?

Platformun izin verdiği yetkilendirme ve erişim planı

Yemek sipariş platformları

Sözleşme hangi kişi veya şirkette?

Platformun yazılı yanıtı ve yeni işletmeci işlemleri

Alan adı ve internet sitesi

Alan adı hangi kayıt sahibinde?

Kayıt sahibi, yönetim, barındırma ve içerik hakları

Telefon ve rezervasyon kanalları

Hat ve hizmet sözleşmesi kimin adına?

Operatör veya hizmet sağlayıcı işlemleri

Fotoğraf, logo ve menü dosyaları

Kullanım hakkı kime ait?

Kapsamı belirtilmiş hak ve dosya teslimi


Hesap bağlantılarını ve kullanıcı adlarını tek listede toplayın. Yönetici paneli ile herkese açık sayfayı eşleştirin. İşletme sahibinin kişisel hesabını, şirket hesabını ve ajans erişimini birbirine karıştırmayın.


2. Google yorumları yeni sahibin gelmesiyle silinir mi?


Google’ın açıklamasına göre, yeni sahip veya yönetici gelmesine rağmen işletmenin adı aynı kalıyorsa yorumlar profilde kalır. Yalnızca işletmeci değişti diye geçmiş yorumların sıfırlanacağı varsayılmamalıdır. Aynı zamanda eski olumlu yorumların, tamamen farklı bir işletmeye koşulsuz taşınabileceği de söylenemez. Önemli işletme değişikliklerinde Google’ın değerlendirmesi belirleyicidir. [1]


Alıcı olarak yalnızca yıldız ortalamasına bakmayın. Yorumların tarihlerini, son dönemdeki şikâyetleri, işletme yanıtlarını ve hangi hizmetle ilgili olduklarını inceleyin. Eski sahibin kişisel ilişkilerine dayanan müşteri bağlılığıyla, lokasyon ve hizmet düzeninin oluşturduğu talebi ayrı değerlendirin.


3. Google profilinde yönetici olmak ile birincil sahip olmak farklıdır


Google, işletme el değiştirirken profilin birincil sahipliğinin yeni sahibe aktarılmasını önerir. Birincil sahipliği yalnızca mevcut birincil sahip aktarabilir. Yeni sahip ve yöneticiler için bazı işlemlerde yedi günlük bekleme kısıtı bulunur. Bu nedenle erişim planını son güne bırakmayın. [2]


Kişisel Google hesabının şifresini teslim almak yerine, profilin rol ve erişim araçlarını kullanın. Doğru profil, işletme adı, konum ve yetkili kullanıcı birlikte kontrol edilmelidir. Eski ajans veya personel erişimlerini de gerekli geçiş tamamlandıktan sonra gözden geçirin.


4. Instagram hesabını bir demirbaş gibi değerlendirmeyin


Instagram’da bir hesaba erişebilmek, hesabın veya kullanıcı adının satışının platform tarafından kabul edildiği anlamına gelmez. Kullanım koşulları ve işletme erişim kuralları kontrol edilmeden “hesap kesin devredilir” taahhüdü vermeyin. İşletmenin markası, üretilen içeriklerin kullanım hakkı ve hesabın platformdaki statüsü ayrı başlıklardır. [3]


İşletmenin sosyal medya yönetimi için platformun izin verdiği yetki ve erişim seçeneklerini değerlendirin. Kişisel hesap şifresini paylaşmayı standart devir yöntemi gibi sunmayın. Hesap bir ajansın, eski ortağın veya çalışanın kontrolündeyse gerekli yetki çözülmeden teslim tamamlandı sayılmamalıdır.


Takipçi sayısını gelecekteki satış garantisi olarak fiyatlandırmayın. Hedef bölgeyle uyum, son dönemdeki gerçek etkileşim, müşteriye dönüşen talepler ve içeriklerin işletmeyle ilgisi birlikte incelenmelidir. İnceleme için gerekmeyen özel mesajları veya müşteri bilgilerini topluca paylaşmayın.


5. Yemeksepeti, Trendyol Yemek ve diğer kanallarda yazılı teyit alın


Yemek sipariş hesabını yalnızca tablet veya uygulama erişimi olarak düşünmeyin. İlgili platformdan yeni işletmeci için hangi işlemlerin gerektiğini öğrenin. Vergi bilgisi, sözleşme tarafı ve banka hesabı değişikliğinin eski hesabın devamı mı, yeni üyelik mi gerektirdiği netleşmelidir.


  • Mevcut puan, yorum ve sipariş geçmişi hangi koşullarda devam edebilir?

  • Yeni sözleşme, belge veya faaliyet kontrolü gerekiyor mu?

  • Komisyon, kampanya katkısı ve diğer ticari koşullar değişecek mi?

  • Devir tarihinden önceki siparişlerin tahsilatı ve iadeleri kime ait olacak?

  • Bekleyen kesinti, borç veya itiraz var mı?

  • Geçiş sırasında sipariş alımına ara verilmesi gerekecek mi?


Bunlar platforma sorulacak kontrol sorularıdır; her platformun aynı prosedürü uyguladığı iddiası değildir. Satıcının sözlü beyanı yerine ilgili platformun işlem özelindeki yazılı yanıtını dosyaya koyun. Devamlılığı teyit edilemeyen bir kanalı kesin gelir unsuru olarak değerlendirmeyin.


6. Müşteri listesi ve mesaj arşivi ayrı bir konudur


İşletme devri, bütün müşteri verilerini sınırsız paylaşma yetkisi oluşturmaz. KVKK’nın açıklamasına göre yurt içi aktarımda açık rıza veya kanunda öngörülen diğer hukuki şartlardan uygun olanı bulunmalıdır. Hangi verinin, hangi amaçla ve ne kadar aktarılacağı ayrıca değerlendirilir. [4]


Alıcıya işletmenin performansını göstermek için mümkün olduğunda kişileri tanımlamayan özetlerden yararlanın. Telefon rehberi, mesaj geçmişi veya rezervasyon listesini satış sunumuna doğrudan eklemeyin. Gerekli aktarım, erişim güvenliği ve saklama yükümlülüklerini ilgili uzmanlarla planlayın.


7. Dijital teslimi tutanakla kapatın


Her kalem için teslim durumu, yeni yetkili, sağlayıcı onayı ve tamamlanmayı bekleyen adımı kaydedin. Güncel erişimlerle oturum açılabildiğini ve gerekli işlemlerin yapılabildiğini doğrulayın. Şifreleri veya kurtarma kodlarını açık bir tutanağa yazmayın; güvenli bir yöntem kullanın.


İşletmeye ait uygun hesaplarda iki aşamalı doğrulamayı, kurtarma iletişimlerini ve ajans erişimlerini gözden geçirin. Alan adı yenilemesi, barındırma, e-posta ve yazılım aboneliklerinin bir sonraki ödeme tarihlerini de listeleyin. Kişisel hesapların veya eski işletmeciye ait başka varlıkların erişimini devrin kapsamına dahil etmeyin.


Sık sorulan sorular


Google yorumları ayrı bir paket gibi satın alınabilir mi?


Yorumların korunması veya taşınması Google’ın işletme değişikliği kurallarına bağlıdır. Tarafların devir sözleşmesi, platforma yorum aktarma zorunluluğu yüklemez.


Instagram şifresi teslim edilirse işlem biter mi?


Hayır. Yetki, hesap statüsü, kullanım koşulları, içerik hakları ve kurtarma erişimleri ayrıca kontrol edilmelidir.


Dijital kanallar devir bedelini etkiler mi?


Doğrulanabilir ticari katkıları ve devamlılık koşulları değerlendirmede ele alınabilir. Takipçi, puan veya geçmiş sipariş sayısı tek başına sürdürülebilir kazanç garantisi değildir.


İşletmenizi eksiksiz bir dosyayla devre sunalım


İstanbul’da kafenizi, restoranınızı veya pizzacınızı devretmek istiyorsanız bana ulaşın. Demirbaşların yanında müşteri kanallarını, kira koşullarını ve alıcıya sunulabilecek doğrulanabilir bilgileri birlikte ele alalım. Hangi varlığın hangi koşulla dahil olduğunu baştan açıklayarak devir görüşmelerini daha somut yürütelim.





Devren işletme rehberinin diğer yazıları




Kaynaklar ve kapsam


Kaynak kontrolü: 18 Ekim 2026. Genel bilgilendirme ve işlem hazırlığı içindir. Platform kuralları işlem gününde yeniden kontrol edilmelidir. Hesap veya yorum devamlılığı garanti edilmez; sipariş platformlarının işlem özelindeki şartları yazılı olarak doğrulanmalıdır.






Taylan Hersek | Ticari gayrimenkul ve devren işletmeler | 0544 806 83 33

Yorumlar

bottom of page